APP A LOS TRIBUNALES (7) CUESTION DE EMPATIA

De las  consultas privadas que ha recibido éste redactor, por parte de  Franquiciados de APP,  he apreciado que ciertas quejas que manifiestan,  son respecto a la forma de proceder del Franquiciador, en relación a la cotidianidad de sus negocios. Curiosamente, al escucharles,  me venía a  la mente la palabra EMPATÍA, que como seguramente sabrá el lector, significa que: “ es la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo del otro”. ¿Por qué digo ésto?, pues porque, para tener más potenciado ese ánimo de empatía, nada mejor, para conocer de primera mano esa cotidianidad del negocio, que disponer de un establecimiento propio, y APP, a diferencia de otras Franquicias, no tiene ninguno.

Si tenemos en cuenta que los tres pilares básicos de la franquicia son: Marca, Know-how y Formación y  asistencia inicial y continuada, me pregunto, como se puede crear y/ó mejorar el Know-how de una Franquicia, si no  es contando con una experiencia de primera mano, una tienda propia, donde de seguro se dan, en ese día a día, casos idénticos o similares al resto de miembros de la cadena y de ésta forma, empatizando con ellos, llegar a una mejor comprensión de los problemas y  su resolución.

Veamos la tabla siguiente cuyos datos han sido extraídos del Registro Oficial de Franquiciadores (donde curiosamente a día de hoy, APP INFORMATICA, NO FIGURA, a pesar de ser preceptivo por Ley).

 

 

CENTROS

 

FRANQUICIA

PROPIOS 

FRANQUICIADOS

TOTAL

BEEP

3

383

389

BYMOVIL

9

249

258

CLICPC

2

4

6

ECOMPUTER

8

20

28

PCBOX

44

78

122

PCCOSTE

3

102

105

PCHORA

1

59

60

PUBLIMEDIA

3

67

70

TIENDAS UPI

2

289

291

WEBTIME

5

12

17

PCBOX

44

78

122

Como se puede apreciar, todas las Franquicias tienen al menos UN centro propio, donde  se vive el día a día del negocio. Sin al menos UN centro propio, creo que difícilmente se puede conocer, el cuando, el como y el porqué de cualquier queja efectuada por un miembro de la cadena..